Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Διευθυντής Πελατών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Διευθυντή Πελατών που θα είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση και την ανάπτυξη των σχέσεων με τους πελάτες μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και θα μπορεί να κατανοεί τις ανάγκες των πελατών, προσφέροντας λύσεις που θα ενισχύουν την ικανοποίησή τους. Θα συνεργάζεται στενά με τις ομάδες πωλήσεων και μάρκετινγκ για να διασφαλίσει ότι οι πελάτες λαμβάνουν την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση. Ο ρόλος απαιτεί επίσης την ικανότητα να αναλύει δεδομένα πελατών και να προτείνει στρατηγικές βελτίωσης. Ο Διευθυντής Πελατών θα πρέπει να είναι ικανός να διαχειρίζεται πολλαπλά έργα ταυτόχρονα και να εργάζεται σε ένα δυναμικό περιβάλλον. Η επιτυχία σε αυτόν τον ρόλο θα μετρηθεί από την ικανότητα να διατηρεί και να αυξάνει τη βάση πελατών της εταιρείας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διαχείριση και ανάπτυξη σχέσεων με πελάτες.
- Συνεργασία με τις ομάδες πωλήσεων και μάρκετινγκ.
- Ανάλυση δεδομένων πελατών για βελτίωση υπηρεσιών.
- Ανάπτυξη στρατηγικών για αύξηση ικανοποίησης πελατών.
- Διαχείριση πολλαπλών έργων ταυτόχρονα.
- Παρακολούθηση της απόδοσης των πελατών.
- Επίλυση προβλημάτων και παραπόνων πελατών.
- Διατήρηση και αύξηση της βάσης πελατών.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο στη Διοίκηση Επιχειρήσεων ή σχετικό πεδίο.
- Εμπειρία σε διαχείριση πελατών ή πωλήσεις.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα ανάλυσης δεδομένων και λήψης αποφάσεων.
- Δυνατότητα εργασίας σε δυναμικό περιβάλλον.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών έργων.
- Γνώση εργαλείων CRM.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Πώς διαχειρίζεστε τις σχέσεις με δύσκολους πελάτες;
- Ποια είναι η εμπειρία σας στη χρήση εργαλείων CRM;
- Πώς προσεγγίζετε την ανάλυση δεδομένων πελατών;
- Περιγράψτε μια επιτυχημένη στρατηγική που έχετε αναπτύξει για πελάτες.
- Πώς διαχειρίζεστε πολλαπλά έργα ταυτόχρονα;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην επίλυση προβλημάτων πελατών;
- Πώς συνεργάζεστε με άλλες ομάδες για την επίτευξη στόχων;
- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διατήρηση και αύξηση της βάσης πελατών;
